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フォトブックは撮った写真を印刷して1冊の本に製本したものです。
TOLOTではこのフォトブックを送料無料・税込みで500円から注文できます。

1冊500円～（税込み・送料無料）

【B6サイズ・64ページ】
・標準デザイン1,000円
・キャラクターデザイン1,100円
・写真表紙デザイン1,100円

【B6サイズ・24ページ】
・標準デザイン500円
・キャラクターデザイン600円
・写真表紙デザイン600円

【A6サイズ・64ページ】
・標準デザイン500円
・キャラクターデザイン600円
・写真表紙デザイン600円

種類と価格の詳細は以下をご覧ください。
https://tolot.com/jp/photobook/spec/

現在はA6サイズとB6サイズの2種類を用意しています。

できるだけお安く、たくさんのお客様にご利用いただけるように現在は、下記3種類のみのサービスとなります。ページ数は固定のため、増減できません。

・B6サイズ・64ページ
・B6サイズ・24ページ
・A6サイズ・64ページ

写真や文字の配置されていないページは空白ページとして製本されますので、ご了承ください。
ページ数が多い場合はすべてのページに写真を入れずに一部のページは白紙のままでメモ等として利用する方法もございます。

アプリ内の「アイテム」でメモ用の罫線付フォーマットを提供しておりますので、ぜひご活用ください。

Android版のみ、フォトブックの本文に写真編集機能があります。iPhone版は、現在は変更できませんが、今後は対応予定です。
申し訳ありませんが、バージョンアップをお待ちください。

はい。「写真入り表紙」デザインを選択すると、表紙に写真を入れられます。

フォトブックの新規作成で表示される「表紙・テンプレート選択」画面でスクロールすると「デザインから探す」があります。2つ目の「写真入り表紙」のアイコンを選択すると表紙に写真を入れられるデザインの一覧が表示されますので、お好みのデザインをお選びください。

「おまかせ補正」機能を搭載しています。

暗い写真に対し、明るさや色味を自動で調整し、紙の印刷向けに最適化する機能です。
たとえば、室内、逆光、夜景などで撮影した写真を印刷した際に、暗く境界が不鮮明な部分が改善します。
なお、元々明るい部分については、あまり変化を感じない仕上がりになります。

以下の写真は、この補正が適切に処理されない可能性があります。

・見開きで配置
・画像加工アプリで調整済み

ブログ記事では、機能や利用方法についてより詳しくご紹介しています。
https://blog.tolot.com/2017/11/omakase-hosei.html

また、明らかに暗い写真は、補正が適用された状態でもご所望の明るさにならない場合がございます。
その場合は、サードパーティー製のアプリをお使いください。

【Photoshopで補正する際のポイント】
・コントラストと彩度
印刷の工程で、RGBデータをCMYKデータに変換するため、やや彩度が落ちた印象に仕上がります。コントラスト・彩度を調整すると、元の写真のイメージにより近い仕上がりになります。
※数値を上げすぎると、印刷時に画像が荒れる場合がありますのでご注意ください。

・スマートフォンで見た状態より暗く仕上がる傾向があります
スマホで表示している写真は、バックライトで実際より明るく見えています。画像編集ソフトでやや明るめに調整すると、イメージの明るさに近づきます。

あります。

TOLOTでは第三者の著作権、肖像権を侵す画像や公序良俗に違反する画像を使うことはできません。

たとえば、以下のような画像がお客様のご注文に含まれる場合は、ご注文をお断りしております。

・タレントやスポーツ選手など、有名人の写真
・他人が撮影した、許可を得ていない写真
・キャラクターやロゴマーク、イラスト、絵画、新聞や雑誌記事、歌詞などの他人の著作物
・印刷物やWebサイトからの転用画像
・人の裸体の描写を含むわいせつな画像、児童ポルノもしくは児童虐待にあたる画像

詳細は以下をご確認ください。

規約違反で製造中止になるフォトブックについて
https://info.tolot.com/post/111360891045/termsofuse

TOLOTでは、フォトブック、カレンダー、ポストカードなど作成した商品の販売行為について、特に禁止事項を設けておりません。
禁止事項や免責に関して、詳しくは利用規約をご確認ください。

利用規約
https://tolot.com/jp/info/terms/

なお、利用規約の「第12条 禁止事項」に挙げているのは、お客様が作成した「商品」ではなくTOLOTの「サービス」を指しています。

液晶などのディスプレイ画面上と印刷データでは、それぞれの色の作り方や再現できる色の範囲が異なります。
液晶などのディスプレイ画面上は色の三原色であるレッド、グリーン、ブルーを混ぜて色を表現しますが、印刷ではシアン、マゼンタ、イエロー、ブラックの4色で表現しますので、表現できる色の範囲に差が出ます。
このため、液晶などのディスプレイ画面上と印刷された商品では、多少色に違いが出る場合がありますのでご了承ください。

ご注文いただいた商品を発送する際に利用する製品管理用コードです。

QRコードは、固定の位置に印刷されますのでご了承ください。

※QRコードは携帯電話などで読み取られてもお客様には使用できないものです。
※グッズ制作・大量注文専用サービス「TOLOT for Business」での注文はQRコードはすべて削除されます。

TOLOTの製本の仕様上、できません。

TOLOTのフォトブックは背の部分を糊で固めて綴じる「無線綴じ」という方法で製本されています。このため、本の根元部分から180度開くようにはできておりません。

無線綴じとは背の部分を糊で固めて綴じる製本方式で、無理に大きく開きますとページの糊が剥がれて抜け落ちる場合がありますので、ご注意ください。

現時点での発送予定日を以下に案内しています。

発送予定日
https://tolot.com/jp/schedule/

一配送先あたりのフォトブックの最大冊数は以下の通りです。

・B6サイズ・64ページ：最大2冊まで
・B6サイズ・24ページ：最大5冊まで
・A6サイズ・64ページ：最大3冊まで

配送先入力画面の「配送先を追加する」ボタンを押して同一のご住所宛の配送先を複数追加すれば、一度に最大冊数より多くご注文いただけます。

お届けはゆうメールで、ご利用の荷物受け（ポスト）に投函されます。
ただし、一度に多数ご注文されるとご自宅のポストに入りきらず紛失や盗難などの原因となりますのでご注意ください。

詳細は以下をご確認ください。

配送について
https://tolot.com/jp/photobook/spec/#delivery

グッズ制作・大量注文専用サービス「TOLOT for Business」にて一括注文・配送を承っております。

【TOLOT for Businessの特徴】
・価格×個数の明瞭会計
・支払い確認後の翌営業日から「最短3営業日」で出荷
・小ロット対応（最低4部～）

グッズ制作・大量注文専用サービス「TOLOT for Business」
https://business.tolot.com/

【スマートフォンをご利用の場合】
スマホアプリ（Andoid版・iPhone版）では、配送先入力画面の「配送先を追加する」ボタンを押して同一のご住所宛の配送先を複数追加すれば、一度に最大冊数より多くご注文いただけます。
一配送先あたりの最大冊数は下記をご覧ください。

・B6サイズ・64ページ：最大2冊まで
・B6サイズ・24ページ：最大5冊まで
・A6サイズ・64ページ：最大3冊まで

※大量のご注文でも、ご注文後1～2週間程（発送通知メール到着後5～10日程度の配送期間を含む）でお届けします。
※作成したフォトブックの内容に間違いがあっても変更やキャンセルはできませんので、事前に1冊注文して仕上がりをご確認いただくことをお勧めします。

送料無料のゆうメールで配送します。

ブックタイプにより、1パッケージに入る冊数が異なります。

・B6サイズ・64ページ：1～2冊（縦180mm × 横235mm × 厚さ10～17mm）
・B6サイズ・24ページ：1～4冊（縦180mm × 横235mm × 厚さ6～15mm）
・A6サイズ・64ページ：1～3冊（縦180mm × 横235mm × 厚さ9～20mm）

ポストに投函されますので、ポストのサイズを事前にご確認ください。
ポストに入らず、かつご不在の場合には「不在配達通知書」が投函されます。
※注文者情報と配送先が異なる場合には、注文者情報で入力されたご注文者様の名前がゆうメールの配送ラベルへ記載されます。

ゆうメールは記載された住所の荷物受け（ポスト）に配達するサービスです。
少しでもお安くお客様にお届けできるように、フォトブックはゆうメールのみのお届けになりますのでご了承ください。

詳細は以下をご確認ください。

配送について
https://tolot.com/jp/photobook/spec/#delivery

ポストに入らず、かつご不在の場合には「不在配達通知書」が投函されます。
再配達は、ご連絡をいただいた翌日以降となります。
また、お時間の指定はできませんので、あらかじめご了承ください。

申し訳ございません。発送は国内のみになりますのでご了承ください。

強度と防水性に優れたクッション材の封筒でお届けします。

ブログ記事では、具体的にどのような包装で送られてくるのかをご紹介しています。
https://blog.tolot.com/2017/08/package.html

申し訳ありませんが、現在はプレゼント包装に対応しておりません。
お届けする封筒には納品書や領収書など金額の記載されたものは一切封入しておりませんので、そのままプレゼントとしてご利用いただけます。

ブログ記事では、具体的にどのような包装で送られてくるのかをご紹介しています。
https://blog.tolot.com/2017/08/package.html

現在は、複数の商品をまとめての注文はできません。

TOLOTでは少しでも安く・早くお客様にお届けするために、コストと運用面を考慮して各商品に最適な配送方法を採用しています。各商品を独立した体制で生産・発送する関係上、現状では複数の商品をまとめてお届けできません。

また、現在のシステム通りに1つずつ確認しながら注文していただくことで、間違った内容の注文を防ぐ効果もあります。アプリでは注文を繰り返すことがお客様の負担にならないように、配送先などの情報を簡単に呼び出せたり、写真などのアップロードを注文情報の入力と並行して行ったりする仕組みでご負担を低減しています。

注文が完了するとアプリの「注文・配送情報」画面、またはTOLOT公式サイトログイン後のマイページ内「注文・配送情報」画面に注文情報が表示されますので、そちらをご確認ください。

マイページ
https://tolot.com/member/login

注文キャンセルは、 マイページの注文詳細から行えます（注文後1時間以内に限る）。

ご注文データは、注文後1時間で自動的に印刷へ向けての処理工程に進むため、それ以降の内容変更やキャンセルはできない仕組みとなっております。あらかじめご了承ください。

マイページ
https://tolot.com/member/login

商品のお届けには、通常ご注文後1～2週間程（発送通知メール到着後5～10日程度の配送期間を含む）いただいております。今しばらくお待ちください。

また、発送からお届けまでは工場の混雑具合いやゆうメールの状況に左右されます。

※ご入用の場合には前もって到着希望日の2週間より以前にご注文ください。
※ゆうメール以外での発送はできません。

【複数注文した商品の一部が届いていない方へ】
TOLOTでは準備のできた商品から順次出荷するため、先に準備のできた商品と、後から出荷された商品で、到着のタイミングが若干異なることがございます。商品の到着まで今しばらくお待ちください。

TOLOTではご注文順に最速で製造出荷する仕組みとなっております。指定の配送方法が最速の方法であり、それ以外はご利用いただけません（フォトブックはゆうメールのみ）。
ご入用の場合には前もって到着希望日の2週間より以前にご注文くださいますようお願い申し上げます。

※交通機関の不具合や悪天候などの影響によりお届けが遅延する場合があります。あらかじめご了承ください。

注文が完了するとアプリの「注文・配送情報」画面、またはTOLOT公式サイトログイン後のマイページ内「注文・配送情報」画面に注文情報が表示されますので、そちらをご確認ください。

マイページ
https://tolot.com/member/login

注文が完了していない可能性があります。

注文が完了するとアプリの「注文・配送情報」画面、またはTOLOT公式サイトログイン後のマイページ内「注文・配送情報」画面に注文情報が表示されますので、そちらをご確認ください。

マイページ
https://tolot.com/member/login

TOLOTでは準備のできた商品から順次出荷するため、同じ時期に複数注文された場合に、先に準備のできた商品と、後から出荷された商品で、到着のタイミングが若干異なることがございます。商品の到着まで今しばらくお待ちください。
注文完了から発送までの状況は、アプリの注文・配送状況の画面をご確認ください。

※ゆうメールの特性上、具体的な到着日はお伝えできません。
※追跡サービスはご利用になれません。

アプリの「注文・配送情報」、またはマイページにログイン後の「注文・配送情報」ページから、ご注文の状況を確認してください。
以下の場合は、注文状況を確認させていただきたいため、お手数をおかけしますが、アプリ内の「ヘルプ・問合せ」、またはマイページログイン後のお問い合わせページから、ご連絡をお願いいたします。

・注文した商品が表示されていない場合
・ご注文後、2週間を経過しても商品が届かない場合

マイページ
https://tolot.com/member/login

※商品のお届けには、通常ご注文後1～2週間程いただいております。ご注文後2週間未満の場合は、今しばらくお待ちください。
※商品が「返送」になっている場合は、再配送のお手続きをお願いいたします。
※ゆうメールの特性上、具体的な到着日はお伝えできません。
※追跡サービスはご利用になれません。

【複数注文した商品の一部が届いていない方へ】
TOLOTでは準備のできた商品から順次出荷するため、先に準備のできた商品と、後から出荷された商品で、到着のタイミングが若干異なることがございます。上記の方法で配送状況を確認してください。

フォトブックの製造工程で紙を断裁する際、構造上わずかなズレ（断裁ズレ）が発生することがあります。

これは、大きな紙に複数の印刷物をまとめて印刷した後、断裁機で大量の紙を重ねてカットするために生じます。さらに、刃の入り方や紙の伸縮などさまざまな要因が重なることでも発生します。

断裁ズレは完全に防ぐことが難しい点をご理解いただけますと幸いです。

TOLOTでは、アプリのプレビュー表示内容と3mm以内の断裁ズレは許容範囲としており、商品交換・返金の対象とはなりません。

お客様には、大切な被写体や文字、デザインの周りに十分な余白を設けていただけますようお願い申し上げます。

詳細は以下をご覧ください。
https://blog.tolot.com/2025/04/cuttingdeviation.html

お届けした商品に、落丁、乱丁、破損などがありましたら、すぐに新しい商品と交換いたします。

恐れ入りますが、アプリ内の「ヘルプ・問合せ」、またはマイページにログイン後のお問い合わせページから、ご連絡をお願いいたします。
そちらからお問い合わせいただきますと、お客様情報を基にお調べできますので、より早く状況確認が可能になります。

マイページ
https://tolot.com/member/login

また、アプリやログインしてからのご連絡と合わせて、下記の写真を撮影して「toiawase-pf@tolot.co.jp」宛てに画像（jpgもしくはpng）を添付してメールをお送りください。
お送りいただいた写真で商品の状態を確認いたします。

（1）問題の箇所が写った写真
※枚数が多い場合は特に目立つもの2～3枚で構いません。

（2）フォトブックの最後のページに記載されている「製造番号」が写った写真

状態を確認後、その後の対応について改めて連絡いたします。

※弊社のセキュリティポリシー上、画像をアップロードしたURLを記載いただいても受領できませんのでご了承ください。

写真の選択や画像の作成時に以下の点に留意すると、キレイに印刷される可能性が高くなります。

1. ピント（フォーカス）は合っていますか？

・スマホの画面で見るよりも印刷物は大きいため、わずかなピンぼけも目立ちやすくなります（スマホで見える写真以上にぼやけて見える場合があります）。
※スマホで撮影する際に画面の被写体を一度タップするとフォーカスが合いやすくなります。

2. 印刷に適した画像サイズ（解像度）ですか？

【注意点】
・メッセンジャーアプリやSNSなどを介した写真は、データが圧縮されて画質が落ちている場合があります。
・スマホの画面のスクリーンショットやインターネット上の画像は、印刷に適さない可能性が高いです。
※スマホの背面カメラで撮影した（加工アプリなどを経由していない）元の写真データであれば、サイズ的にほとんど問題はありません。

3. 画面で見た色と印刷物の色は異なります

・スマホやPCの画面は「光（RGB）」で色を表現するため明るく鮮やかに見えます。しかし、印刷は「インク（TOLOTの場合はCMYK）」で色を表現します。この仕組みの違いにより、特に鮮やかすぎる色や暗すぎる部分（黒つぶれ）、明るすぎる部分（白飛び）は、画面で見ていた印象と仕上がりが異なる場合があります。これは印刷の特性となりますので、あらかじめご了承ください。
※TOLOTが提供する「おまかせ補正」をOFFにすると、前述を考慮した補正が行われません。ONにして注文されることをお勧めします。
※オンデマンド印刷は、一般に印刷機の状態や気温・湿度などの印刷環境による影響で、すべての印刷物で同一の色を再現することが難しい印刷方法です。このため、厳密な印刷結果を保証するものではなく、印刷のタイミングで色味の違いが出る可能性があります。

4. 画像加工やデザイン時のノイズにご注意ください

・写真編集・加工アプリなどを用いる場合、画像を保存（書き出し）する際に「高画質」「低圧縮」の設定をお選びください（設定によっては圧縮率が高くなり、画質が低下することがあります）。

【デザインをされる方向け】
・JPEGの特性上、色の輪郭や色の変化が激しい部分に「モスキートノイズ」（蚊の群れのように見えるちらついたノイズ）が発生することがあります。
・印刷の特性上、広い面積の単色ベタ塗りは、意図しないムラやノイズが目立ちやすくなります。
・デザインにテクスチャー（質感）を加えたり、ベタ塗りを避けたりすることで、これらのノイズを低減できる場合があります。

フォトブックが削除されていなければ、アプリの「注文・配送情報」の各注文の詳細ページから何度でも増刷注文（再注文）が可能です。

TOLOTはオンデマンド印刷方式を採用しています。在庫を持たず、必要なときに必要な部数だけを印刷できるメリットがある一方で、一般に印刷機の状態や気温・湿度などの印刷環境による影響で、すべての印刷物で同一の色を再現することが難しい印刷方法です。このため、厳密な印刷結果を保証するものではなく、印刷のタイミングで色味の違いが出る可能性があります。あらかじめご了承ください。

アプリの「注文・配送情報」で注文の配送状況を確認してください。
配送状況が「製本中」以前であれば配送先を変更できますので、配送先の変更ボタンから新しい配送先の情報を入力してください。

※配送状況が「発送準備中」以降になると配送先の変更はできません。
※配送状況が「発送」後に宛先が不明でお届けできなかった商品は、弊社へ返送されます。その場合、再配送の手続きを行っていただく必要があります。
アプリの詳しい操作手順は下記ページをご覧ください。

注文後に配送先を変更する
https://tolot.com/jp/cards/card132/

返送された商品の手続きをする
https://tolot.com/jp/cards/card133/

住所の間違いや記載漏れがありますと、商品は工場に返送されます。
この場合は、 マイページにログインして「再配送受付」から、またはアプリ内「注文・配送情報」の「返送されました」という状態になった箇所から、再配送の手続きをお願いいたします。
商品の保管期間は30日間です。お早めに手続きをお願いします。

※入力の不備による再配送には、再配送手数料として270円かかりますので、あらかじめご了承ください。

マイページ
https://tolot.com/member/login

アプリの詳しい操作手順は下記ページをご覧ください。

返送された商品の手続きをする
https://tolot.com/jp/cards/card133/

返送されてきた商品の保管期間は30日間です。お早めに手続きをお願いします。

この間にお客様から再配送の要請がないまま保管期間が過ぎた場合には、個人情報保護方針に基づき適切に廃棄処理いたします。

TOLOTでは少しでも安く・早くお客様にお届けするために、コストと運用面を考慮して各商品に最適な配送方法を採用しています。このため、商品ごとに一配送先あたりの最大部数を設定しており、最大部数以上の注文は梱包が複数に分かれます。申し訳ありませんが、1つにまとめることはできませんので、ご了承ください。

フォトブックはTOLOTアプリで作れます。

App Store
https://apps.apple.com/jp/app/id443357356

Google Play
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.tolot.android

フォトブックは作成途中に自動で保存されます。

また、編集作業を一時中断する場合は、編集画面左上の「一時中断」を押すと作成途中のフォトブックを保存するかどうかを尋ねられます。ここで「保存する」を選んでください。
※写真は注文完了までアプリ内に保存されませんので、端末から写真を削除しないでください。

作成途中の保存は「一時中断」を使う
https://tolot.com/jp/cards/card109/

使用可能な写真は以下の通りです。

・ファイル形式：JPEG、PNG

TOLOTのフォトブックで推奨している画像のサイズは下記です。

【ページ】
・画素数：縦2425ピクセル × 横1748ピクセル以上
・jpg（RGB形式）

※上下左右に3mm（約47ピクセル）ずつの裁ち落とされる部分を含みます。

【表紙用】
・画素数：縦1433ピクセル × 横1433ピクセル以上
・jpg（RGB形式）

※上記のサイズは正方形の場合の値です。長方形の場合、長いほうの辺がこのピクセル数になるように調整してください。

【全面写真表紙用】
・画素数：
　・A6サイズ・64ページ：縦2425ピクセル × 横3487ピクセル以上
　・B6サイズ・24ページ：縦2960ピクセル × 横4167ピクセル以上
　・B6サイズ・64ページ：縦2960ピクセル × 横4211ピクセル以上
・jpg（RGB形式）

※上下左右に3mm（約47ピクセル）ずつの裁ち落とされる部分を含みます。

仕様の詳細は以下をご覧ください。
https://tolot.com/jp/photobook/spec/

TOLOTのフォトブックで推奨している表紙用の画像のサイズは下記です。

【表紙用】
・画素数：縦1433ピクセル × 横1433ピクセル以上
・jpg（RGB形式）

※表紙に入れる写真は、決められた写真エリアに自動で配置されます。詳しくは商品についてをご確認ください。
※上記のサイズは正方形の場合の値です。長方形の場合、長いほうの辺がこのピクセル数になるように調整してください。
※写真の配置イメージはアプリのプレビューからご確認ください。

【全面写真表紙用】
・画素数：
　・A6サイズ・64ページ：縦2425ピクセル × 横3487ピクセル以上
　・B6サイズ・24ページ：縦2960ピクセル × 横4167ピクセル以上
　・B6サイズ・64ページ：縦2960ピクセル × 横4211ピクセル以上
・jpg（RGB形式）

※上下左右に3mm（約47ピクセル）ずつの裁ち落とされる部分を含みます。

仕様の詳細は以下をご覧ください。
https://tolot.com/jp/photobook/spec/

フォトブック、カレンダー、ポストカードをTOLOTアプリで作成する際は、写真の回転機能を提供しています。
操作は、回転させたい写真を選んで「回転」ボタンを押すだけです。

フォトブックのアプリ操作方法は以下ブログ記事をご覧ください。
https://blog.tolot.com/2015/10/imgcaption.html

カレンダー、ポストカードのウェブブラウザ版は写真の回転機能はありません。
あらかじめ他のアプリで回転させた写真を選択してください。

お友達紹介キャンペーンのクーポンは、紹介コードを入力して会員登録をした上で、商品を注文してから、その商品が発送された後に発行されます。会員登録直後には発行されませんのでご注意ください。

お支払いが完了した注文には後からクーポンを使うことができません。
次回のご注文時にご利用ください。

なお、注文後1時間以内であれば、マイページの注文詳細から注文をキャンセルできます。お客様自ら注文を一度キャンセルしてから再度注文し直せばクーポンを使えるようになります。
※注文した原稿データがない場合は、再度作り直しになります。

マイページ
https://tolot.com/member/login

クーポンの入力方法につきましては、下記リンク先をご覧ください。

クーポンコードはお支払い詳細確認画面で入力
https://tolot.com/jp/cards/card131/

紹介クーポンは、ご注文の商品が工場から出荷されたタイミングで発行されます。恐れ入りますが、ご注文完了後に商品が出荷されるまでの間お待ちください。
また、クーポンの発行メールは深夜早朝を避けてお送りしているため、若干の遅延が発生する場合があります。

クーポンコードはお支払い詳細確認画面で入力
https://tolot.com/jp/cards/card131/

1.
アプリの設定画面からアカウントのログイン情報をご確認ください。ご注文いただいたアカウントと別のアカウントでログインしている場合、フォトブックや注文・配送情報は表示されません。
au IDやFacebookを使ったログインをご利用いただいている場合、前回注文した際のログイン方法と同じ方法でログインしているかご確認ください。

※TOLOTでは、メールアドレスとパスワードを使ったログイン、au IDでのログイン、Facebookでのログインは、それぞれ別のアカウントとして扱われます。

2.
ログイン情報に問題が無い場合、通信環境を確認の上、アプリの再起動をお願いします。アプリや通信環境に問題があって同期が行われなかった場合、再起動することでもう一度同期が行われ、表示される可能性があります。

編集中のフォトブックのデータはその端末（スマートフォン、タブレット）のアプリの中にだけ保存されるため、他の端末では同じアカウントでログインしても、編集や閲覧を行うことはできません。

注文が完了したフォトブックのデータはTOLOTのサーバに保存されます。このため、作成した時のアカウントでログインすれば別の端末にも注文済みデータがダウンロードされ、本棚に表示されて編集・閲覧できます。

はい。プレビューで表示されていない箇所は印刷されません。
TOLOTでは縦に長い画像を配置した場合、横幅に合わせて上下を裁ち落としますので、印刷する対象が、プレビュー内に余裕をもって表示されていることをご確認ください。

ご安心ください。これはフォトブックにした場合に、ノドの部分が隠れてしまう点を考慮し、美しく見えるように分割して配置しているためです。

見開きにする写真を本の内側のドブ（製本時に裁ち落とされる部分）が写真の中心にくるように分割すると、製本時にノド（本が綴じられる部分）が少し隠れてしまい、写真によっては、2つの分割した写真がキレイに繋がって見えなくなってしまいます。

そこで、裁ち落とされるドブに加え、それぞれ左右の写真のノド部分に5mm程度の余裕を持たせ、キレイに繋がって見えるように配置するため、プレビューではノドに近い部分が若干ズレて表示されますが、問題ございません。

【iPhone版】
OS：iOS 14以上
iPhone、iPad、およびiPod touch、M1チップ搭載以降のMacに対応

【Android版】
OS：Android 9以上
Android搭載端末・スマートフォン（一部機種は非対応）

写真をGoogleフォトに保存されている場合、その写真はTOLOTに直接取り込むことができません。
お手数ですが、一度端末本体に写真を保存してからご利用ください。

保存（ダウンロード）方法は、以下のGoogleのヘルプをご覧ください。

端末に写真や動画をダウンロードする
https://support.google.com/photos/answer/7652919?co=GENIE.Platfo&co=GENIE.Platform%3D

au Cloud：
au IDのページよりログイン後、「ご利用中のサービス > 連携中のサービス／アプリ」より、TOLOTのアプリを選択後、連携解除を行ってください。

Facebook：
Facebookへログイン後、「アカウント設定 > アプリ」より、TOLOTのアプリを削除してください。

「注文済みのフォトブック」はデータを引き継ぐことができます。
※注文していない作成途中のフォトブック（本棚で半透明）は引き継ぐことができません。

詳しくは以下のブログ記事をご覧ください。

スマホを新規購入・機種変更するときのTOLOTのデータ移行方法
https://blog.tolot.com/2014/09/tolotdata.html

なお、TOLOTでは注文が完了したフォトブックのデータはサーバに大切に保管されます。このため、同一のアカウントであれば、どの環境でログインしても保存されているフォトブックの状態を本棚に復元しますので、機種変更はもちろん、端末の紛失や故障、データを消失した場合でも安心です。

アプリの動作が不安定な時はメモリ不足の可能性が考えられます。通信環境をご確認のうえ、TOLOTのアプリやiPhone本体の再起動をして状況が改善されるかお試しください。

アプリや本体を再起動しても問題が解決しない場合は、フォトブックのデータに何らかの問題が発生している可能性が考えられます。この場合は注文されたいフォトブックを「複製して編集」して、そちらの本でご注文手続きをお試しください。

1.
複数のアプリを起動している方は、TOLOTのアプリ以外を停止してください。

停止方法： https://support.apple.com/ja-jp/HT202070

2.
本体を再起動してください。

TOLOTアプリでは、写真データへのアクセスが必要です。端末内の写真ファイルにアクセスしてデータを取り込む必要があります。セキュリティーとプライバシーの観点からスマホ側の初期設定は「許可しない」状態になっていますので、必要に応じてアクセスの許可をお願いします。

【設定方法】
TOLOTのアプリを終了して、iPhoneに標準で入っている銀色の歯車のアイコンの「設定アプリ」を起動し、以下の項目を設定してください。

1.設定アプリを起動 > プライバシーとセキュリティ > 写真

2.画面内に表示されている「TOLOT」の設定で「フルアクセス」を許可してください。

なおTOLOTアプリでは、写真を撮影した際に自動で保存するExifデータ（撮影日時や位置情報など）を撮影日時取得のために利用します。

写真を拡大表示するには、写真をタップしたあと指を離さず、そのまますぐに少し強く押すと写真が拡大表示されます。

以下のApple のサイトで詳しい説明が記載されていますので、併せてご覧ください。

使用方法
https://support.apple.com/ja-jp/guide/iphone/iphcc8f419db/ios

アプリの強制終了は、主に端末のメモリが足りない場合に発生します。
まずは、TOLOTアプリを立ち上げている場合は、フォトブックの本棚の画面にいることを確認後、お使いの端末の「設定」アプリ（TOLOTの設定ではありません）からTOLOTアプリを「強制停止」してください。また、可能な限り他のアプリを終了したり端末を再起動したりすると、状況が改善する場合もあります。
詳しい操作方法などはご利用の端末のマニュアルをご覧ください。

端末からGoogle PlayのTOLOTのページへアクセスすると対応の有無がご確認いただけます。インストールできない端末には対応しておりません。

Google Play
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.tolot.android

ケータイPC連動設定を行っていない場合にはログインできない場合があります。
下記のリンク先よりケータイPC連動設定を行ってください。

・スマートフォン向けページ
https://id.auone.jp/id/sp/help/rendo/2.html

・パソコン向けページ
https://id.auone.jp/id/pc/help/rendo/2.html

auの携帯電話をご契約されてない方はau IDでログインできません。その他のログイン方法をご利用ください。

新規会員登録は各アプリから行えます。まずはアプリをダウンロードしてください。

App Store
https://apps.apple.com/jp/app/id443357356

Google Play
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.tolot.android

その他のサービス（au ID等）でログインする場合には、自動的に会員登録が行われますので、会員登録の操作は不要です。

以下の点を確認していただき、再度「登録」ボタンを押してメールを送信してください。

※メールは何度でも送信できます。

・迷惑メールフォルダに入っていないか、ご確認ください。
・迷惑メールなどの受信設定をご確認ください。TOLOTから送るメールのドメインは@tolot.comです。
・入力したメールアドレスが正しいか、再度ご確認ください。
・コピー&ペーストで貼り付けている場合、手入力でお試しください。

TOLOTから送信するメールのドメインは @tolot.com です。
迷惑メールの除外設定を行う際はこちらのドメインを指定してください。

他社サービス（au ID / Facebook / Twitter）でログインしている場合は、解約などによってそのIDが利用できなくなると、TOLOTにもログインできなくなります。
解約前に、ログイン方法を「メールアドレスとパスワード」の形態に変更すると、今までの注文済みデータやお客様の情報などを引き継ぐことができます。
※ただし、編集中のフォトブックは作成している端末内にデータが保存されているため、他の端末には引き継げません。あらかじめご了承願います。

現在ご利用中のアカウントでマイページにログインしてください。その後、「アカウント設定」画面にある「会員種別変更」より、ご希望のメールアドレスとパスワードを入力の上、手続きをお願いいたします。

マイページ
https://tolot.com/member/login

会員登録もアプリも無料です。

注文が完了していない作業途中のフォトブックはすべて削除されますので、ご注意ください。
注文が完了しているフォトブックは、弊社サーバで安全に保管されています。
再度アプリをインストールしていただければ、注文が完了しているフォトブックは復元されます。

また、アプリを削除しても同時にTOLOTの退会処理は行われません。退会をご希望の方は別途退会処理をお願いいたします。

以下のいずれかで退会処理が行えます。
・TOLOTアプリの「設定」＞アカウント「ログイン情報」＞「退会する」ボタン
・マイページ＞アカウント情報＞「退会」ボタン

アプリのログイン画面で「パスワードの再発行」ボタンを押すか、以下からパスワードの再発行手続きを行ってください。

パスワード再発行の手続きをする
https://tolot.com/member/resend_password

以下の点を確認していただき、パスワード再発行メールを再度送信してください。

※メールは何度でも送信できます。

・迷惑メールフォルダに入っていないか、ご確認ください。
・迷惑メールなどの受信設定をご確認ください。TOLOTから送るメールのドメインは@tolot.comです。

それでもメールが届かない場合は、以下の可能性が考えられます。

【ログイン方法が違う】
以前、他のサービス（au ID / Facebook / Twitter）でログインしていた場合には、パスワード再発行のメールは送られません。
ログインできずにお困りの場合は、それらのアカウントでのログインをお試しください。

【登録時と違うメールアドレスを入力している】
登録されているメールアドレスには、登録完了時に件名が「【TOLOT】会員登録完了　（返信できません）」のメールをお送りしています。TOLOTから会員登録の完了メールが送られているアドレスかご確認ください。

登録されているメールアドレスには、登録完了時に件名が「【TOLOT】会員登録完了　（返信できません）」のメールをお送りしています。
TOLOTから会員登録完了メールが届いているアドレスをご確認ください。

会員登録完了メールが見つからない場合、以前に他のサービス（au ID / Facebook / Twitter）でログインされた可能性も考えられます。そちらのアカウントでのログインもお試しください。

他社サービスのアカウントを削除した場合、そのアカウントではログインできなくなります。
恐れ入りますが、新規会員登録をお願いいたします。

※削除されたアカウントで作成したフォトブックやカレンダー等の商品データは引き継げませんのでご了承願います。

クレジットカードをお持ちでない方は、auやドコモ、ソフトバンクの携帯電話をお使いの場合は、電話料金と一緒に支払える各社のキャリア決済が使えます。ドコモのd払いは、ドコモのケータイ回線契約者に限らず、誰でも使えてコンビニに設置されたATMで現金をチャージできるためお勧めです。このほか、楽天ペイが使えます。

なお、TOLOTでは銀行振込や代引きなどの決済方法は利用できません。

au料金合算請求の限度額に達している場合にはご利用いただけません。またau料金合算請求の機能をOFFにしている方もご利用いただけません。

一度クレジットカード情報を登録すると、次回以降のお支払いでは初回に入力いただいたカード情報で決済が行われる仕組みになっています。
クレジットカード情報を変更したい場合は、アプリの「設定」より「クレジットカード支払い情報の管理」ボタンを押して表示される画面に従ってください。登録されているクレジットカードを消去すると、それ以降の注文時にクレジットカード情報の入力を再度行うことができます。

お客様からお預かりした大切な個人情報や写真データは、すべて厳重に管理された施設内で保有、蓄積、安全に管理されています。

フォトブックの印刷・加工・発送準備についても同様に、厳重に管理された工場内にて行っています。
また、お預かりした個人情報は、当社のサービスを提供する目的にのみ使用しています。

なお、弊社は、第三者が認定する情報セキュリティマネジメントシステムの国際認証規格「ISO/IEC 27001」を取得しています。

詳しくは個人情報保護方針、および情報セキュリティ方針をご確認ください。

個人情報保護方針
https://tolot.com/jp/info/privacy/

情報セキュリティ方針
https://tolot.com/jp/info/isms/

TOLOTの商品はできるだけお安く、たくさんのお客様にご利用いただけるように1冊（1部）の価格をギリギリまでお安くしております。このため、冊数（部数）が増えてもディスカウントはできません。

申し訳ありませんが、ご了承ください。

基本的に、作成された商品データの保管期間は設けておらず退会されるまで削除されませんが、その限りではありません。

詳しくは、下記リンク先の弊社利用規約・第15条（データの保存期間）をご覧ください。
http://tolot.com/jp/info/terms/

領収書は商品の発送通知メールもしくは、ウェブ版のマイページ「注文・配送情報」から発行できます。領収書が発行できるのは、注文した商品の発送以降になります。

マイページ
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TOLOT連絡帳はアプリの「TOLOT連絡帳」、またはマイページで編集できます。

マイページ
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フォトブック、カレンダー・ポストカード（紙の質感確認用）は、TOLOTアプリのSHOPに用意しています。
お客様に送料（ネコポス）のみをご負担いただく形で提供しております。

大変申し訳ございませんが、お求めになりやすい商品価格を実現するため、電話でのサポートは承っておりません。
お手数ですが、ページ下部にある「上記以外でお困りの方」のお問い合わせフォームよりご連絡ください。