起動ができない(画面が白くなって何も表示されない)

フォトブック:パソコン(Windows)をご利用の場合

パソコンのメモリ不足が原因の1つと考えられます。パソコンを再起動したあとにTOLOTのアプリだけを起動させて改善されるかお試しください。

それでも画面が白い場合は、以下の動作環境を満たしているかご確認ください。 満たしていない場合は、上記の方法でも改善されない可能性がありますので、何卒ご了承ください。 なお、TOLOTはスマホアプリでもご利用いただけます。

動作環境

Adobe AIR 18.0以上
Windows PC

  • 2.33GHz以上のx86互換プロセッサー(ネットブッククラスのデバイスの場合はインテルAtom™ 1.6 GHz以上のプロセッサー)
  • Microsoft® Windows Server 2008、Windows 7、Windows 8 Classic、Windows 10
  • 2GB以上のRAM
  • 解像度1024 x 768、24ビット以上を表示可能なカラーモニタ

フォトブック:パソコン(Mac)をご利用の場合

パソコンのメモリ不足が原因の1つと考えられます。パソコンを再起動したあとにTOLOTのアプリだけを起動させて改善されるかお試しください。

それでも画面が白い場合は、以下の動作環境を満たしているかご確認ください。 満たしていない場合は、上記の方法でも改善されない可能性がありますので、何卒ご了承ください。 なお、TOLOTはスマホアプリでもご利用いただけます。

動作環境

Adobe AIR 18.0以上
Mac

  • インテルCore™ Duo 1.83GHz以上のプロセッサー
  • Mac OS X v10.9以降
  • 2GB以上のRAM
  • 解像度1024 x 768、24ビット以上を表示可能なカラーモニタ

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