届いた商品に不備があったので交換してほしい

フォトブック:iOSをご利用の場合

お届けした商品に、落丁、乱丁、破損などがありましたら、すぐに新しい商品と交換いたします。

恐れ入りますが、アプリ内の「ヘルプ・問合せ(FAQ・問合せ)」からご連絡をお願いいたします。
アプリからお問い合わせいただきますと、お客様情報を基にお調べすることができますので、より早く状況確認が可能になります。

また、「ヘルプ・問合せ(FAQ・問合せ)」からのご連絡とあわせて、下記の写真を撮影して「toiawase-pf@tolot.co.jp」宛てに画像(jpgもしくはpng)を添付してメールをお送りください。
お送りいただいた写真で商品の状態を確認いたします。

  • 問題の箇所が写った写真

    枚数が多い場合は特に目立つもの2~3枚でかまいません。

  • フォトブックの最後のページに記載されている「製造番号」が写った写真

状態を確認後、その後の対応について改めて連絡をさせていただきます。

弊社のセキュリティポリシー上、画像をアップロードしたURLを記載いただいても受領できませんのでご了承ください。

フォトブック:Androidをご利用の場合

お届けした商品に、落丁、乱丁、破損などがありましたら、すぐに新しい商品と交換いたします。

恐れ入りますが、アプリ内の「ヘルプ・問合せ(FAQ・問合せ)」からご連絡をお願いいたします。
アプリからお問い合わせいただきますと、お客様情報を基にお調べすることができますので、より早く状況確認が可能になります。

また、「ヘルプ・問合せ(FAQ・問合せ)」からのご連絡とあわせて、下記の写真を撮影して「toiawase-pf@tolot.co.jp」宛てに画像(jpgもしくはpng)を添付してメールをお送りください。
お送りいただいた写真で商品の状態を確認いたします。

  • 問題の箇所が写った写真

    枚数が多い場合は特に目立つもの2~3枚でかまいません。

  • フォトブックの最後のページに記載されている「製造番号」が写った写真

状態を確認後、その後の対応について改めて連絡をさせていただきます。

弊社のセキュリティポリシー上、画像をアップロードしたURLを記載いただいても受領できませんのでご了承ください。

卓上カレンダーの場合

お届けした商品に、落丁、乱丁、破損などがありましたら、すぐに新しい商品と交換いたします。

恐れ入りますが、下記ボタンからログインをして「お問い合わせ」からご連絡をお願いいたします。
ログインをしてお問い合わせいただきますと、お客様情報を基にお調べすることができますので、より早く状況確認が可能になります。

また、「お問い合わせ」からのご連絡とあわせて、下記の写真を撮影して「toiawase-pf@tolot.co.jp」宛てに画像(jpgもしくはpng)を添付してメールをお送りください。
お送りいただいた写真で商品の状態を確認いたします。

  • 問題の箇所が写った写真

    枚数が多い場合は特に目立つもの2~3枚でかまいません。

  • 右下にQRコードのあるシートに記載された「製造番号」が写った写真

状態を確認後、その後の対応について改めて連絡をさせていただきます。

弊社のセキュリティポリシー上、画像をアップロードしたURLを記載いただいても受領できませんのでご了承ください。

ポストカードの場合

お届けした商品に、落丁、乱丁、破損などがありましたら、すぐに新しい商品と交換いたします。

恐れ入りますが、下記ボタンからログインをして「お問い合わせ」からご連絡をお願いいたします。
ログインをしてお問い合わせいただきますと、お客様情報を基にお調べすることができますので、より早く状況確認が可能になります。

また、「お問い合わせ」からのご連絡とあわせて、下記の写真を撮影して「toiawase-pf@tolot.co.jp」宛てに画像(jpgもしくはpng)を添付してメールをお送りください。
お送りいただいた写真で商品の状態を確認いたします。

  • 問題の箇所が写った写真

    枚数が多い場合は特に目立つもの2~3枚でかまいません。

  • 右下にQRコードのあるシートに記載された「製造番号」が写った写真

状態を確認後、その後の対応について改めて連絡をさせていただきます。

弊社のセキュリティポリシー上、画像をアップロードしたURLを記載いただいても受領できませんのでご了承ください。

毎月カレンダーの場合

お届けした商品に、落丁、乱丁、破損などがありましたら、すぐに新しい商品と交換いたします。

恐れ入りますが、下記ボタンからログインをして「お問い合わせ」からご連絡をお願いいたします。
ログインをしてお問い合わせいただきますと、お客様情報を基にお調べすることができますので、より早く状況確認が可能になります。

また、「お問い合わせ」からのご連絡とあわせて、下記の写真を撮影して「toiawase-pf@tolot.co.jp」宛てに画像(jpgもしくはpng)を添付してメールをお送りください。
お送りいただいた写真で商品の状態を確認いたします。

  • 問題の箇所が写った写真
  • 商品右下のQRコード横に記載された「製造番号」が写った写真

状態を確認後、その後の対応について改めて連絡をさせていただきます。

弊社のセキュリティポリシー上、画像をアップロードしたURLを記載いただいても受領できませんのでご了承ください。

自分で注文していない場合(プレゼントで受け取ったなど)

お届けした商品に、落丁、乱丁、破損などが見つかった場合には、申し訳ありませんが、下記ボタンからご連絡をお願いいたします。

卓上カレンダーの木製スタンドが付属されていないお客様はこちらをご確認ください。

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