届いた商品に不備があったので交換してほしい

フォトブック:パソコンをご利用の場合

お届けした商品に、落丁、乱丁、破損などがありましたら、すぐに新しい商品と交換いたします。

恐れ入りますが、下記ボタンからログインをして「お問い合わせ」からご連絡をお願いいたします。
ログインをしてお問い合わせいただきますと、お客様情報を基にお調べすることができますので、より早く状況確認が可能になります。

また、「お問い合わせ」からのご連絡とあわせて、下記の写真を撮影して「toiawase-pf@tolot.co.jp」宛てに画像(jpgもしくはpng)を添付してメールをお送りください。
お送りいただいた写真で商品の状態を確認いたします。

  • 問題の箇所が写った写真

    枚数が多い場合は特に目立つもの2~3枚でかまいません。

  • フォトブックの最後のページに記載されている「製造番号」が写った写真

状態を確認後、その後の対応について改めて連絡をさせていただきます。

弊社のセキュリティポリシー上、画像をアップロードしたURLを記載いただいても受領できませんのでご了承ください。

フォトブック:iOSをご利用の場合

お届けした商品に、落丁、乱丁、破損などがありましたら、すぐに新しい商品と交換いたします。

恐れ入りますが、アプリ内の「FAQ・問合せ」からご連絡をお願いいたします。
アプリからお問い合わせいただきますと、お客様情報を基にお調べすることができますので、より早く状況確認が可能になります。

また、「FAQ・問合せ」からのご連絡とあわせて、下記の写真を撮影して「toiawase-pf@tolot.co.jp」宛てに画像(jpgもしくはpng)を添付してメールをお送りください。
お送りいただいた写真で商品の状態を確認いたします。

  • 問題の箇所が写った写真

    枚数が多い場合は特に目立つもの2~3枚でかまいません。

  • フォトブックの最後のページに記載されている「製造番号」が写った写真

状態を確認後、その後の対応について改めて連絡をさせていただきます。

弊社のセキュリティポリシー上、画像をアップロードしたURLを記載いただいても受領できませんのでご了承ください。

アプリから問い合わせをする手順

フォトブック:Androidをご利用の場合

お届けした商品に、落丁、乱丁、破損などがありましたら、すぐに新しい商品と交換いたします。

恐れ入りますが、アプリ内の「FAQ・問合せ」からご連絡をお願いいたします。
アプリからお問い合わせいただきますと、お客様情報を基にお調べすることができますので、より早く状況確認が可能になります。

また、「FAQ・問合せ」からのご連絡とあわせて、下記の写真を撮影して「toiawase-pf@tolot.co.jp」宛てに画像(jpgもしくはpng)を添付してメールをお送りください。
お送りいただいた写真で商品の状態を確認いたします。

  • 問題の箇所が写った写真

    枚数が多い場合は特に目立つもの2~3枚でかまいません。

  • フォトブックの最後のページに記載されている「製造番号」が写った写真

状態を確認後、その後の対応について改めて連絡をさせていただきます。

弊社のセキュリティポリシー上、画像をアップロードしたURLを記載いただいても受領できませんのでご了承ください。

アプリから問い合わせをする手順

卓上カレンダーの場合

お届けした商品に、落丁、乱丁、破損などがありましたら、すぐに新しい商品と交換いたします。

恐れ入りますが、下記ボタンからログインをして「お問い合わせ」からご連絡をお願いいたします。
ログインをしてお問い合わせいただきますと、お客様情報を基にお調べすることができますので、より早く状況確認が可能になります。

また、「お問い合わせ」からのご連絡とあわせて、下記の写真を撮影して「toiawase-pf@tolot.co.jp」宛てに画像(jpgもしくはpng)を添付してメールをお送りください。
お送りいただいた写真で商品の状態を確認いたします。

  • 問題の箇所が写った写真

    枚数が多い場合は特に目立つもの2~3枚でかまいません。

  • 右下にQRコードのあるシートに記載された「製造番号」が写った写真

状態を確認後、その後の対応について改めて連絡をさせていただきます。

弊社のセキュリティポリシー上、画像をアップロードしたURLを記載いただいても受領できませんのでご了承ください。

ポストカードの場合

お届けした商品に、落丁、乱丁、破損などがありましたら、すぐに新しい商品と交換いたします。

恐れ入りますが、下記ボタンからログインをして「お問い合わせ」からご連絡をお願いいたします。
ログインをしてお問い合わせいただきますと、お客様情報を基にお調べすることができますので、より早く状況確認が可能になります。

また、「お問い合わせ」からのご連絡とあわせて、下記の写真を撮影して「toiawase-pf@tolot.co.jp」宛てに画像(jpgもしくはpng)を添付してメールをお送りください。
お送りいただいた写真で商品の状態を確認いたします。

  • 問題の箇所が写った写真

    枚数が多い場合は特に目立つもの2~3枚でかまいません。

  • 右下にQRコードのあるシートに記載された「製造番号」が写った写真

状態を確認後、その後の対応について改めて連絡をさせていただきます。

弊社のセキュリティポリシー上、画像をアップロードしたURLを記載いただいても受領できませんのでご了承ください。

毎月カレンダーの場合

お届けした商品に、落丁、乱丁、破損などがありましたら、すぐに新しい商品と交換いたします。

恐れ入りますが、下記ボタンからログインをして「お問い合わせ」からご連絡をお願いいたします。
ログインをしてお問い合わせいただきますと、お客様情報を基にお調べすることができますので、より早く状況確認が可能になります。

また、「お問い合わせ」からのご連絡とあわせて、下記の写真を撮影して「toiawase-pf@tolot.co.jp」宛てに画像(jpgもしくはpng)を添付してメールをお送りください。
お送りいただいた写真で商品の状態を確認いたします。

  • 問題の箇所が写った写真
  • 商品右下のQRコード横に記載された「製造番号」が写った写真

状態を確認後、その後の対応について改めて連絡をさせていただきます。

弊社のセキュリティポリシー上、画像をアップロードしたURLを記載いただいても受領できませんのでご了承ください。

I.D./Squareの場合

お届けした商品に、落丁、乱丁、破損などがありましたら、すぐに新しい商品と交換いたします。

恐れ入りますが、下記ボタンからログインをして「お問い合わせ」からご連絡をお願いいたします。
ログインをしてお問い合わせいただきますと、お客様情報を基にお調べすることができますので、より早く状況確認が可能になります。

また、「お問い合わせ」からのご連絡とあわせて、下記の写真を撮影して「toiawase-pf@tolot.co.jp」宛てに画像(jpgもしくはpng)を添付してメールをお送りください。
お送りいただいた写真で商品の状態を確認いたします。

  • 問題の箇所が写った写真
  • 商品右下のQRコード横に記載された「製造番号」が写った写真

状態を確認後、その後の対応について改めて連絡をさせていただきます。

弊社のセキュリティポリシー上、画像をアップロードしたURLを記載いただいても受領できませんのでご了承ください。

自分で注文していない場合(プレゼントで受け取ったなど)

お届けした商品に、落丁、乱丁、破損などが見つかった場合には、申し訳ありませんが、下記ボタンからご連絡をお願いいたします。

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