届いた商品の写真の端が切れている

商品の製造工程で紙を断裁する際、構造上わずかなズレ(断裁ズレ)が発生することがあります。

これは、大きな紙に複数の印刷物をまとめて印刷した後、断裁機で大量の紙を重ねてカットするために生じます。さらに、刃の入り方や紙の伸縮などさまざまな要因が重なることでも発生します。

断裁ズレは完全に防ぐことが難しい点をご理解いただけますと幸いです。

TOLOTでは、アプリのプレビュー表示内容と3mm以内の断裁ズレは許容範囲としており、再印刷の対象とはなりません。

お客様には、大切な被写体や文字、デザインの周りに十分な余白を設けていただけますようお願い申し上げます。

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