「AdobeReaderで「TOLOT.air」を開けませんでした。…」と表示されてパソコン版アプリがインストールできない
フォトブック:パソコン(Windows)をご利用の場合
エラー文:
AdobeReaderで「TOLOT.air」を開けませんでした。ファイルの種類がサポートされていないか、またはファイルが破損している可能性があります。
「TOLOT.air」は「Adobe Reader」ではなく「Adobe AIR」で開く必要があります。
下記の手順を参考に「Adobe AIR」の再インストールをお試しください。
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Adobe AIRを一旦アンインストールします。
「スタートメニュー」から「コントロールパネル」をクリック「プログラムのアンインストール」をクリック「 Adobe AIR 」を選択してアンインストール -
パソコンを再起動します。
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Adobe社のサイトより、Adobe AIR をインストールしてください。
https://get.adobe.com/jp/air/「Adobe AIR」が正しくインストールされているにも関わらず「TOLOT.air」が開けない場合は、拡張子「.air」が「Adobe Reader」に関連付けられてしまっている可能性があります。
その場合は、下記手順を参考にアプリケーションと拡張子の関連付けの変更をお試しください。 -
Windowsの「スタート」メニューより、「既定のプログラム」をクリックします。
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「ファイルの種類またはプロトコルのプログラムへの関連付け」をクリックします。
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プログラムの中から「.air」を選択し、「プログラムの変更」をクリックします。
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「Adobe AIR Application Installer」を選択し、「OK」ボタンをクリックします。
画面はOSのバージョンにより異なります。
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「.air」のアイコンが変更され、現在の設定プログラムが「Adobe AIR Application Installer」になっていれば成功です。
改めて「TOLOT.air」ファイルを開いてください。
フォトブック:パソコン(Mac)をご利用の場合
エラー文:
AdobeReaderで「TOLOT.air」を開けませんでした。ファイルの種類がサポートされていないか、またはファイルが破損している可能性があります。
「TOLOT.air」は「Adobe Reader」ではなく「Adobe AIR」で開く必要があります。
下記の手順を参考に「Adobe AIR」の再インストールをお試しください。
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Adobe AIRを一旦アンインストールします。
Finder のアプリケーションフォルダ内、ユーティリティフォルダの「Adobe AIR Uninstaller」を実行します。画面はOSのバージョンにより異なります。
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パソコンを再起動します。
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Adobe社のサイトより、Adobe AIR をインストールしてください。
https://get.adobe.com/jp/air/